CRM — Lead Scoring
Documentação do algoritmo de qualificação automática de contatos com base em comportamento, engajamento e dados de perfil.
Como Funciona o Scoring
O DevCod Agency avalia em tempo real a temperatura de cada contato, calculando um índice de calor (Score) capado a 100 pontos máximos. O sistema utiliza eventos estruturados como: EMAIL_OPEN, EMAIL_CLICK, FORM_SUBMITTED e LANDING_VISIT para calcular o acréscimo de pontuação.
Perfil (Filtro Demográfico)
- Cargo e nível hierárquico
- Setor de atuação da empresa
- Região geográfica
Comportamento (Tracking)
- Aberturas de e-mails enviados
- Cliques em links de campanhas
- Visitas a páginas de vendas (LP)
Engajamento (IA)
- Respostas a e-mails
- Tempo falado no assistente de voz
- Touchpoints de conversão em forms
Categorização de Leads
Com base no score acumulado, o sistema segmenta o contato em três classificações principais:
| Faixa de Score | Classificação (Temperatura) | Ação Recomendada (Gatilho Automático) |
|---|---|---|
0 - 39 |
FRIO (Cold Lead) | Inserir em fluxos de nutrição de topo de funil (educativo) |
40 - 69 |
MORNO (Warm Lead) | Gatilhar e-mails de cases de sucesso e ofertas de valor |
70 - 100 |
QUENTE (Hot Threshold > 70) | Alerta de notificação e priorização no Kanban para venda |